1. Présentation

Chez YCN Miami, nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences de location et de gestion de yachts exceptionnelles. Notre objectif est de garantir à chaque client un service remarquable et une expérience fluide, de la réservation jusqu'à l'embarquement.

Parce que nos services sont hautement personnalisés et nécessitent une préparation minutieuse, nos conditions de retour et de remboursement varient selon la nature et le moment du service acheté.

2. Réservations de location de yacht

Une fois qu'une réservation de location a été confirmée et que le paiement a été reçu, le barème d'annulation et de remboursement suivant s'applique :

Si des conditions météorologiques ou des problèmes techniques empêchent la réalisation de la location, YCN Miami mettra tout en œuvre pour reprogrammer la location ou fournir un crédit de location valable 12 mois à compter de la date initiale de la location.

3. Annulations par YCN Miami

Dans le cas rare où YCN Miami devrait annuler une location en raison de problèmes mécaniques, de préoccupations liées à la sécurité, de l'indisponibilité du navire ou pour toute autre raison opérationnelle, les clients se verront proposer :

• Un remboursement intégral de tous les paiements éligibles effectués ; ou
• Un crédit de location futur d'une valeur équivalente, valable 12 mois.

YCN Miami n'est pas responsable des frais accessoires ou supplémentaires engagés par les invités, notamment les billets d'avion, le transport, les hôtels, l'hébergement, la restauration ou tout autre frais liés au voyage.

4. Circonstances particulières

Des exceptions de remboursement peuvent être envisagées dans les cas impliquant des urgences vérifiées ou des événements de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales ou une maladie grave. Ces exceptions sont examinées individuellement et peuvent nécessiter des justificatifs. L'approbation reste à la discrétion de YCN Miami.

5. Comment demander un remboursement ou un crédit

Pour demander un remboursement, un crédit de location ou une révision d'annulation, veuillez contacter notre équipe :

Veuillez inclure :

• Votre nom complet et le numéro de référence de réservation
• La date de votre location et le nom du navire
• La raison de votre demande de remboursement ou de crédit
• Les documents justificatifs, le cas échéant

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements approuvés seront normalement reversés via le mode de paiement original, sous réserve des délais de traitement de la banque ou du fournisseur de paiement concerné.

6. Nous contacter

Des questions concernant une réservation, une annulation, un crédit de location ou cette politique ? Notre équipe est disponible pour vous aider.